广州番禺区街坊唐先生向媒体爆料，广州够说他近日兴致勃勃去到广州番禺站，番禺搭乘际铁路从番禺回惠州，站进站太本来购买了快车票，麻烦谁知道因为进站太麻烦，市民耽误了搭快车，乘车搞到要搭慢车才能回去。需预
街坊唐先生表示，留足近日自己搭乘的广州够C6829城际列车，是番禺上午10点31分从番禺发车，11点53分抵达惠州西湖东站，站进站太全程仅需1小时20分钟，麻烦可他10点钟左右到达广州番禺站城际列车入口时，市民却有点懵了，乘车他说检票口分了几种类型，需预当他从尾排到头，眼看就可以检票进站了，可没想到机器让他刷广州地铁App码，又让他到另一边重新排队。
误车后的唐先生只能改搭10点40分的慢车，可又再次遇到了问题，10点30分的车停止检票以后，10点40分的也不给进，检票机只有一个检票口，所以后面的乘客想提前进去也不行，于是他只能搭慢车花了2小时05分。
第二天记者来到广州番禺站，现场有多种方式进站，其中，12306票务系统实现了当日一次有效，刷票后刷身份证即可进站，城际铁路公交化多元支付票务系统，则实现了全国交通一卡通、岭南通、羊城通、广州地铁APP，城际乘车码等多种支付方式进站乘车，旅客使用多元支付方式，需提前在广州地铁APP上进行注册，通过实名制验证后，使用城际乘车码，也可凭本人身份证等证件，在车站设备上进行实名制验证，使用实体票卡并核验人脸后进站乘车。

记者在番禺站入闸口，看见假期期间客流量比较大，如果选择超车二维码和羊城通（实体卡绑定）乘车凭证两种方式的乘客，记者在现场普遍看到大家都会，耗费一定的时间，因为乘车二维码需要，再下载一个广州地铁的官方app，而乘车凭证绑羊城通实体卡，则需要完成人脸识别和实名验证，所以记者也提醒需要在假期期间搭乘城际的乘客们，需要预留足够的乘车时间。
由于有多种进站方式，有不少乘客在使用多元支付方式时，因为未完成实名制验证，或使用实体票卡未核验人脸，排队等候后却无法进站。
还有小学生，因未满14周岁，无法使用多元支付方式，对于小学生乘车也是不方便。
有市民建议，自己已有羊城通、广州地铁等小程序，并且完成了实名认证，如果小程序通用，进站会更便捷。
记者将此情况反映给番禺站工作人员，他们表示，后续会增派更多的工作人员和志愿者，帮助旅客进站。